Siden bekendtgørelsen omkring lagring af cookies og andre oplysninger trådte i kraft den 14. december sidste år, har der været en del debat og forvirring omkring, hvad man skal gøre som hjemmesideansvarlig for at efterleve kravene.

Måske er det tid til at få gjort forårsrent i de overflødige cookies?

Kritikken af reglerne har været omfattende og løsningsforslagene få. Imidlertid, ser det dog ikke ud til, at reglerne vil blive fejet ind under tæppet, så hvorfor ikke tænke lidt konstruktivt og benytte lejligheden til at få gjort forårsrent i de overflødige cookies?

Et af formålene med reglerne er også at øge selvreguleringen på området. Det betyder, at det er op til den enkelte tjenesteudbyder at forme deres egen løsning, der sørger for, at kravene overholdes. Derfor kan det undre, at der endnu ikke er set flere gode eksempler på løsninger i en verden, hvor den slags hurtigt laves om til en business case. Denne tanke lader vi lige stå, for at kigge lidt nærmere på hvad bekendtgørelsen går ud på.            

Hvad skal jeg gøre?

Der er 4 overordnede punkter, som du skal være opmærksom på i forhold til at opfylde bekendtgørelsen. Reglerne gælder for alle, der lagrer eller opnår adgang til oplysninger i en brugers udstyr.

• Alle der har en hjemmeside, hvorfra der sættes cookies, skal informere herom.
• Informationen skal være lettilgængelig og tydelig, og sproget skal være forståeligt for dem, der besøger siden, så brugeren bliver tilstrækkeligt informeret.
• Brugeren skal informeres om, hvilke formål hjemmesidens cookies tjener og, hvem der lagrer deres oplysninger.
• Derudover er det også hjemmesideejerens ansvar at indhente samtykke om brugen af cookies fra slutbrugeren. Dette aspekt er afgørende, for om man lever op til reglerne.

Man skal være opmærksom på, at samtykke fra brugeren skal indhentes inden, der sættes cookies. Det betyder, at man skal sørge for, at der ikke sættes cookies i det øjeblik, en bruger kommer ind på hjemmesiden, men derimod først når brugeren har accepteret cookies. Man skal derfor kunne kontrollere de cookies, der sættes, hvilket for mange virker uoverskueligt. Grunden til at det for mange virker uoverskueligt at skulle løfte denne opgave er, at de ikke selv har det fulde overblik over, hvad der sættes af cookies fra deres hjemmeside. Det er måske netop derfor en god idé, at dette bliver undersøgt, og at der bliver ryddet op i alt det unødige, der måtte ligge på hjemmesiden. Til denne opgave kan der også hentes hjælp udefra, da hjemmesideejeren ikke selv behøver at stå for den praktiske og tekniske efterlevelse af reglerne.

Hvorfor skal jeg gøre det?

Det hurtige svar er selvfølgelig, fordi reglerne siger det, men lad os vende blikket mod, hvad det er man gerne vil opnå igennem disse regler. Formålet med bekendtgørelsen er, at dem der bruger din hjemmeside skal informeres om, hvad der sker, når de besøger den. Derudover skal brugerne have muligheden for at fravælge, at der sættes cookies på deres udstyr. Når man sætter det sådan op, er det nok kun de færreste, der kan modsætte sig idéen, for hvem bifalder ikke retten til at vælge selv?

Når der så stadig er nogle, der stejler over reglerne, er en af grundene, at de frygter, at mange vil fravælge at få sat cookies på deres PC, hvilket vil forringe deres webanalyse. De mener, at mange vil vælge cookies fra "fordi de ikke ved, hvad det er". Paradoksalt nok bringer dette svar os tilbage til en del af baggrunden for bekendtgørelsen, nemlig at der er behov for at få informeret internetbrugere om, hvad cookies er, og hvad de bruges til. Dette vil også hjælpe til at få afmystificeret, hvad cookies ikke er.

En lille rundspørge viser, at de brugere, der fravælger cookies på deres PC, også er dem, der ikke ved, hvad en cookie er og dermed dem, der er bange for, hvilken effekt brugen af cookies har.

Først og fremmest viser det sig, at mere end hver tredje person ikke ved, hvad cookies er på trods af, at 90 % af brugerne dagligt bruger internettet til flere formål. Samtidig svarer flere af de adspurgte, at de føler sig overvåget og er bange for, at cookies bliver brugt med det formål at hæve priser på bl.a. flybilletter. Med dette i tankerne kan man jo nemt argumentere for, at hvis man som hjemmesideejer har et godt formål med cookies, nemlig at gøre brugeroplevelsen bedre, så handler det da netop om at komme ud med dette budskab!

Hvordan kan jeg bruge det?

Efter de nye regler trådte i kraft, er de blevet mødt med en del utilfredshed. Mange mener, at bekendtgørelsen er en uhensigtsmæssig foranstaltning, der pålægges hjemmesideansvarlige, og at det potentielt forringer ens webanalyse. Dette er én måde at se tingene på, men ser man sagen fra en anden og langt mere konstruktiv vinkel, får man måske øjnene op for mulighederne. Eftersom en stor del af dét at bruge cookies handler om at indsamle viden, der i sidste ende gør hjemmesiden til et bedre sted for brugeren, er der vel ingen grund til ikke at fortælle brugeren om det?

Cookies set med branding-briller

Selvfølgelig er der hjemmesideejere, der bruger teknologien til mindre gode formål, men har du rent mel i posen, er der vel intet at frygte. Måske er det langt at gå, men ser man på dette iført sine branding-briller, er det da kun godt, at webteamet faktisk vil bruge tid på, hvordan de kan gøre brugeroplevelsen bedre. Så hvorfor ikke fortælle brugeren, at dennes besøg er med til at gøre redaktionen klogere og hjemmesiden bedre?